Dışişleri Bakanı Hakan Fidan’dan Konsolosluk Çağrı Merkezi’ne Ziyaret: 7/24 Türk Vatandaşlarının Hizmetinde

Dışişleri Bakanı Hakan Fidan Konsolosluk Çağrı Merkezi'ni Ziyaret Etti

Dışişleri Bakanı Hakan Fidan, Ankara'nın Kızılay semtinde bulunan Konsolosluk Çağrı Merkezi'ni ziyaret ederek yapılan faaliyetler hakkında bilgi aldı ve çağrılardan bazılarını dinledi. Bakan Fidan, merkezin dünya genelindeki Türk vatandaşlarının sorularını ve taleplerini karşılamak üzere 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet verdiğini aktardı.

Çağrı Merkezi’nde Sürekli ve Etkili Hizmet

Fidan, çağrı merkezinde görev yapan personelin çeşitli dillerde hizmet sunduğunu ve gelişmiş yazılım sistemleri aracılığıyla çağrıların yönetildiğini ifade etti. Özellikle bölgesel krizler sırasında artan talep ve sorulara hızlı yanıt verildiğini belirten Bakan, İran’daki savaş ortamı nedeniyle mücavir bölgelerde yaşayan vatandaşlardan gelen yoğun çağrıların merkezde etkin şekilde değerlendirildiğini vurguladı.

Vatandaş Taleplerine Anında Müdahale

Bakan Fidan, çağrılarda alınan taleplerin ilgili birimlere iletildiğini ve gerekli durumlarda üst makamlara aktararak gecikmeden müdahale edildiğini ifade etti. Yurt Dışında Yaşayan Türkler ve Vatandaşlık Hizmetleri Genel Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren çağrı merkezinin, vatandaşların ihtiyaçlarına anında çözüm sağlamak için kesintisiz çalıştığını kaydetti.

Bakan Fidan, ziyaret sırasında merkez çalışanlarına başarılarından dolayı teşekkür ederek devam eden hizmetlerin önemine dikkat çekti.