Dışişleri Bakanlığı Konsolosluk Çağrı Merkezi Orta Doğu Krizinde 7/24 Yoğun Çalışıyor

Dışişleri Bakanlığı Konsolosluk Çağrı Merkezi'nde Yürütülen Yoğun Çalışmalar

Dışişleri Bakanı Hakan Fidan, Orta Doğu'da yaşanan gelişmeler nedeniyle Konsolosluk Çağrı Merkezi'nde olağanüstü bir yoğunluğun söz konusu olduğunu belirtti. Bakanlık görevlileri, çok sayıda dilde gelen çağrılara cevap vererek vatandaşların sorularını ve taleplerini titizlikle karşılamaktadır.

Çağrı Merkezi'nin 7/24 Faaliyetleri

Bakan Fidan, Dışişleri Bakanlığı Konsolosluk Çağrı Merkezi'ni ziyaretinde, merkez personelinin yılın her günü, günün her saati Türk vatandaşlarının ihtiyaçlarına cevap verdiğini ifade etti. Dünyanın çeşitli bölgelerindeki vatandaşlara ulaşan merkez, çağrı yönetimi için gelişmiş bir yazılım sistemi kullanmakta ve koordineli şekilde hizmet sağlamaktadır.

İran Savaşının Etkileri ve Hızlı Müdahale

Son dönemde İran’da yaşanan savaş olaylarının ardından özellikle sınır bölgesindeki vatandaşlardan çok sayıda talep ve soru geldiğine dikkat çeken Bakan Fidan, bu taleplerin ilgili birimlere hızla iletildiğini ve gerekli önlemlerin kısa sürede alındığını aktardı. Duruma anında müdahale edilerek vatandaşların mağduriyetinin önlenmesine yönelik adımlar atılmaktadır.

Yurtdışındaki Türk Vatandaşları İçin Kesintisiz Hizmet

Yurtdışında Yaşayan Türkler ve Vatandaşlık Hizmetleri Konsolosluk Genel Müdürlüğü ile koordineli çalışan çağrı merkezi, tüm yurtdışı vatandaşların talep ve şikayetlerini dikkate alarak 7/24 hizmet vermeyi sürdürmektedir. Bu kapsamda, güvenlik, vatandaşlık ve diğer konsolosluk hizmetleri kapsamında mümkün olan en hızlı destek sağlanmaktadır.