Doğal Gazda Yeni Dönem: Abonelikte Taksit ve Dijital Hizmetler Artıyor

Doğal Gaz Abonelik Süreçlerinde Yeni Düzenlemeler Hayata Geçti

Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu'nun (EPDK) 21 Şubat itibarıyla yürürlüğe giren yönetmeliği, doğal gaz piyasasında tüketicilere daha fazla hak ve ödeme esnekliği sunuyor. Bu yeni düzenleme, abonelikten faturalandırmaya kadar olan tüm süreçlerde dijitalleşme ve tüketici odaklı çözümlerle birlikte, özellikle ekonomik olarak dezavantajlı grupların desteklenmesini amaçlıyor.

Ödeme Kolaylıkları ve Taksitlendirme İmkanları Artıyor

Yeni yönetmelik kapsamında, doğal gaz aboneleri artık bağlantı bedellerini kredi kartı ile 6 aya kadar taksitlendirebilecek. Daha önceki taksit imkânlarının genişletilmesi, dar gelirli vatandaşların sisteme daha kolay dahil olmasını sağlamak için önemli bir adım olarak değerlendiriliyor. Ayrıca dağıtım şirketlerinin okuma gecikmelerinden kaynaklanan yüksek faturaları, en az dört taksite bölme zorunluluğu getirildi. Bu uygulama, tüketicilerin yüksek faturalar karşısında zor duruma düşmesinin önüne geçiyor.

Türkiye Doğal Gaz Dağıtıcıları Birliği Değerlendirmeleri

GAZBİR Başkanı Yaşar Arslan, yeni düzenlemelerin tüketici memnuniyetini artıracağını ve sektörde dijitalleşmenin hız kazanacağını belirtti. Arslan, sosyal yardım alan ve 65 yaş üstü tüketiciler için güvence bedelinde muafiyet sağlandığını vurguladı. Ayrıca, sektörde mevcut memnuniyet oranının yüzde 95 seviyesinde olduğunu ifade ederek, müşteri deneyimlerinde sürekli iyileşme hedeflediklerini dile getirdi.

Dijitalleşme ve Hizmet Kalitesindeki Gelişmeler

Doğal gaz dağıtım sektöründe dijital dönüşüm projeleri sayesinde on milyonlarca kağıt tasarrufu sağlandı ve birçok işlem dijital platformlar üzerinden gerçekleştiriliyor. Arslan, abonelik işlemlerinin evden veya iş yerinden kolayca yapılabildiğini ve e-Devlet işlemlerinin toplamda önemli bir paya sahip olduğunu açıkladı. Ayrıca, çağrı merkezlerinin büyük bir kısmının kısa bekleme süreleriyle hizmet verdiği, tüketicilerin acil durumda hızlı destek alabildiği bildirildi.

Başkentgaz’ın Yatırım ve Sosyal Sorumluluk Projeleri

Başkentgaz Genel Müdürü Asım Yüksel, abonelik bedellerinin taksitlendirilmesinin vatandaşlara finansal olarak büyük kolaylık sağladığını ve bu durumun doğal gaz kullanımının yaygınlaşmasına katkı vereceğini aktardı. Yüksel, Başkentgaz'ın son üç yılda önemli şebeke yatırımları yaptığını ve kırsal bölgelerde doğal gaz arzının sosyal sorumluluk projesi olarak değerlendirildiğini belirtti. Ayrıca, 2026 yılını "Abone Yılı" ilan ettiklerini ve abonelik süreçlerini desteklemek amacıyla finansal işbirliklerini sürdürdüklerini açıkladı.

Fatura Okuma ve Dijital Bildirim Hizmetleri

Yüksel, sayaç okuma işlemlerinin düzenli yapıldığını ve okuma yapılamayan durumlarda tüketicinin işlemlerinin otomatik olarak taksitlendirildiğini belirtti. Şirketin dijital kanallar üzerinden tüm hizmetlerini sürdürdüğünü, SMS ve e-posta yoluyla fatura bildirimlerinin alındığını ifade etti. Başkentgaz Mobil uygulaması ile abonelerin tüm süreçleri hızlı ve güvenilir şekilde takip edebildiği, dijital kanallar aracılığıyla yapılan işlemlerin toplamda yüzde 50'yi aştığı kaydedildi.