İnternetten Alınan Beyaz Eşyaların Ambalajının Yetkili Servis Tarafından Açılması Hayati Öneme Sahip

İnternetten Satın Alınan Beyaz Eşyaların Ambalajının Yetkili Servislerce Açılması Gerekli

Tüketiciyi Destekleme Derneği (TÜKDES) Genel Merkez Onur Kurulu Üyesi Yusuf Sünbül, internet üzerinden, uzaktan veya mesafeli sözleşmeyle satın alınan beyaz eşya ve elektronik ürünlerin ambalajlarının sadece yetkili servis personeli tarafından açılmasının önemini vurgulamıştır.

Yetkisiz Servis ve Tüketici Kaybı

Sünbül, tüketicilerin kendilerinin veya yetkisiz servislerin ürün ambalajlarını açmasının, kurulum sırasında oluşabilecek hasarlarda veya ürünün çalışmaması durumunda garanti kapsamı şansı dışında kalma riskini beraberinde getireceğini ifade etmiştir. Bu durum özellikle buzdolabı, fırın, ocak, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve televizyon gibi beyaz eşya ve tüketici elektroniği ürünlerinde sıkça yaşanan bir mağduriyet kaynağıdır.

T.C. Ticaret Bakanlığı'nın Yetkili Servis Sistemi ve Önemi

Yetkisiz servislerin yetkili servis gibi faaliyet göstermesi, hem tüketiciler açısından mağduriyetlere yol açmakta hem de üretici firmaların marka itibarına zarar vermektedir. Bu sebeple T.C. Ticaret Bakanlığı, güvenilir ve doğru bilgilere kolay erişim sağlanması amacıyla Servis Bilgi Sistemi Projesi (SERBİS)ni hayata geçirmiştir. Bu platformda, üretici ve ithalatçıların yetkilendirdiği servis noktalarının bilgilerinin eksiksiz ve güncel olarak sunulması sağlanmaktadır.

Tüketiciler, beyaz eşya ve elektronik ürünlerin servis hizmetlerine ihtiyaç duyduklarında, mutlaka www.servis.gov.tr adresinden T.C. Ticaret Bakanlığı’nın resmi servis bilgi sistemini kullanmalı ve yetkili servislerle iletişime geçmelidir. Bu sayede yetkisiz servislerin neden olabileceği mağduriyetler önlenmiş olacaktır.