Peugeot Rifter Sahibi Yetkili Bayinin Araçta Sök-Tak ve Boya İddiasıyla Mağduriyet Yaşadı

İstanbul'dan Sıfır Kilometre Peugeot Rifter Alımında Ekspertiz Şoku

Engin Siyah, İstanbul'daki yetkili bir bayiden 2025 başında satın aldığı sıfır kilometre Peugeot Rifter hafif ticari araç için yaklaşık bir yıl sonra satış sürecinde ekspertiz incelemesine götürdüğünde, sol ön kapının sök-tak işlemi gördüğü ve boyasında yüksek mikron değerleri tespit edildiği raporuyla karşılaştı. İlk incelemede kapıda müdahale olduğu belirtilirken, ikinci yetkili servis raporu kapının fabrikasyon olduğunu ve herhangi bir onarım izi bulunmadığını belirtti.

Ekspertiz Raporları Arasında Çelişki

Aracın satışı için yapılan ilk ekspertiz incelemesinde, sol ön kapının sökülüp takıldığı ve boya kalınlığında farklılık bulunduğu iddia edilmesinin ardından, Engin Siyah bayiye başvurdu ve Trabzon'daki yetkili servise yönlendirildi. Bu servis tarafından aracın detaylı kontrolü sonucu da kapıda sökme-takma ve boyama işlemleri olduğu belirtildi. Ancak, üretici firmanın genel merkezine yapılan başvuru sonrası ikinci bir inceleme yapıldı ve burada boya mikron değerlerinin fabrika standartları içinde olduğu, herhangi bir dış müdahale veya onarım izine rastlanmadığı ifade edildi.

Aracı Alan Müşteri Mağduriyetini İfade Etti

Toplamda 19 farklı araç sahibi olduğunu ve ilk defa sıfır araç aldığını belirten Siyah, böyle bir durumla karşılaşmanın kendisini derinden etkilediğini vurguladı. Ekspertiz raporları arasında yaşanan çelişki sonucunda yetkili bayiden araçla ilgili geri alım talebinde bulunduğunu ancak olumlu yanıt alamadığını dile getirdi. Ayrıca araçla ilgili yaşadığı mağduriyetin giderilmemesi durumunda hukuki yollara başvuracağını ve gerektiğinde aracı tekrar yetkili bayiye götüreceğini belirtti.

Peugeot Yetkili Servisinin İkinci Raporunda Kapı Normal Bulundu

Yetkili servis tarafından sunulan ikinci raporda, aracın kaportasında ölçülen mikron değerlerinin üretim aşamasına uygun olduğu, sök-tak veya boya müdahalesi bulunmadığı vurgulandı. Servis raporunda "Araçta onarım izine rastlanmamış ve boya kalınlıkları fabrikasyon sınırlar içinde yer almaktadır" ifadeleri yer aldı. Buna karşın, araç sahibi hala araçta bir işlem yapıldığı iddiasını sürdürüyor ve yaşadığı itiraz sürecini detaylandırdı.

Arabaya Binmekten Kaçınıyor, Mağduriyetine Çözüm Arıyor

Yaşadığı sürece dair açıklamalarda bulunan Engin Siyah, ikinci raporun kendisini ikna etmediğini, araçta müdahale olduğu görüşünde ısrarcı olduğunu belirtti. Söz konusu sorun nedeniyle araca binmek istemediğini, hali hazırda aracı kullanmadığını ve yıkamaktan kaçındığını söyledi. Siyah, özellikle aracın kendisine satıldığı şekilde teslim edilmediğini düşündüğünü ifade ederek, tüketici hakları kapsamında resmi şikayetlerini sürdüreceğini açıkladı.

Yargı Yoluna Başvuracağını ve Bayiye Aracını Getirmeyi Planladığını Açıkladı

Engin Siyah, yaşadığı bu süreçte araçla ilgili tüm girişimlerinin olumsuz sonuçlanması halinde konuyu mahkemeye taşıyacağını, gerekirse Ticaret Bakanlığı'na da başvuruda bulunacağını söyledi. Aracın sökülüp takıldığı ve boyandığına dair iddianın kendisini onur kırıcı şekilde etkilediğini belirten Siyah, araçla olan ilişkisine dair hissettiği rahatsızlığı ve kullanılan sözünü şöyle özetledi: "Arabadan nefret ettim, arabaya binmekten korkuyorum." Ayrıca tüm bu süreç sonucunda bayiden aracı teslim aldığı biçimde geri almasını talep ettiğini söyledi.