Sinop'ta Mart Ayında En Çok Şikayet Edilen Ürün Ayakkabı Oldu: 147 Başvuru, 2 Milyon TL Üzeri Uyuşmazlık

Sinop'ta Mart Ayında Tüketici Şikayetlerinde Ayakkabı Zirvede

Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti'nin 2026 Mart ayı verilerine göre, tüketiciler ve satıcılar arasında yaşanan uyuşmazlıklarda ayakkabı ürünleri en fazla şikayet edilen kategori oldu. Toplam 147 başvurunun yapıldığı bu dönemde, uyuşmazlıkların değeri 2 milyon 91 bin 505 TL olarak kaydedildi. Başvuruların büyük kısmı dijital platformlar üzerinden gerçekleşirken, bu başvuruların %75,51’i e-Devlet portalı aracılığıyla yapıldı.

Dijital Kanalların Tüketici Hak Arama Sürecindeki Önemi

Tüketicilerin haklarını arama sürecinde dijital kanallara olan yönelimin artması, başvuru süreçlerinde kolaylık sağlıyor ve daha hızlı çözüm imkânı tanıyor. Sinop'ta Mart ayında yapılan başvuruların çoğunluğunun elektronik ortam üzerinden yapılması, vatandaşların teknolojik araçları etkin şekilde kullandığını gösteriyor. Bu durum, Tüketici Hakem Heyetleri'nin ulaşılabilirliğinin artmasına ve yargı dışı çözümlerin yaygınlaşmasına katkı sağlıyor.

Uyuşmazlıklarda Öne Çıkan Sektör ve Ürünler

Mart ayında en çok şikayet konusu olan ürünler arasında 14 başvuru ile ayakkabılar ilk sırada yer aldı. Ayakkabıları kredi kartı üyelik ücretleri, perakende ürünler ve giyim sektörü takip etti. Ayrıca elektrikli cihazlar, cep telefonu, abonelik hizmetleri ve mobilya alanlarında da tüketicilerin sıkça şikayette bulunduğu raporda belirtildi.

Heyet Kararları ve Sonuçları

Sinop İl Tüketici Hakem Heyeti Mart ayında toplam 128 dosya hakkında karar verdi. Bu kararlar arasında en çok uyuşmazlık ayakkabı, kıyafet, cep telefonu ve kredi kartı aidatları alanlarında yaşandı. Sektörel bazda ise perakende ticaret sektörü en çok karara konu olan alan oldu. Verilen kararların 78’i tüketicilerin lehine sonuçlanırken, 47’sinde tüketiciler aleyhine hüküm verildi, 3 dosya ise görevsizlik nedeniyle karara bağlanmadı.

Tüketici Hakem Heyetlerinin Rolü

1995 yılından bu yana yargı dışı çözüm mekanizması olarak faaliyet gösteren Tüketici Hakem Heyetleri, uyuşmazlıkların hızlı ve düşük maliyetle çözülmesine katkı sağlamaktadır. Bu heyetler, aynı zamanda mahkemelerin iş yükünü azaltarak adalet sisteminin etkinliğine önemli destek sunmaktadır.