Türkiye’de E-Ticarette Yapay Zeka Kullanımı Yüzde 83,4’e Ulaştı: Ürün Tanıtımı ve İçerik Üretiminde Yoğun Talep

Türkiye’de E-Ticaret İşletmelerinin Yapay Zeka Kullanım Oranları

Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan Türkiye’de e-Ticaretin Görünümü Raporu, e-ticaret sektöründe yapay zeka teknolojilerinin kullanımını detaylı şekilde ortaya koyuyor. Raporda, ankete katılan firmaların yaklaşık yüzde 75’i çeşitli seviyelerde yapay zekayı iş süreçlerinde kullandığını ifade ediyor. Ancak, bu kullanımın çoğunlukla erken aşamalarda ve sınırlı düzeyde gerçekleştiği görülüyor.

Yapay Zekanın Ürün Tanıtımı ve İçerik Üretimindeki Rolü

Firmaların yüzde 83,4’ü yapay zekadan en çok ürün tanıtımı için metin ve görsel oluşturma alanında faydalanıyor. Bu aktiftirimin yanı sıra, %24’lük bir kesim yapay zekayı müşteri iletişiminde chatbotlar aracılığıyla kullanıyor. Ayrıca, kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve sesli asistanlar da e-ticarette yapay zeka kullanımının öne çıkan uygulamaları arasında yer alıyor.

Yapay Zeka Çözümlerinin Satın Alınması ve Eğitim Faaliyetleri

Son 12 aylık dönemde işletmelerin neredeyse yarısı, yapay zeka tabanlı ürün, yazılım veya hizmet satın almayı tercih etti. Bu eğilim, sektörde teknolojinin entegrasyonunun hızla yayıldığını gösteriyor. Ayrıca, işletmelerin önemli bir kısmı çalışanlarına temel yapay zeka eğitimi verirken, bazıları bu alanda uzman personel istihdam etmeyi ve dış uzman desteği almayı da tercih ediyor.

Yapay Zeka Kullanımını Sınırlayan Engeller

Raporda ortaya çıkan en büyük engel %70,3 oranıyla hukuki belirsizlik olarak belirlendi. Buna paralel olarak, veri gizliliği ve güvenliği endişeleri %70,2 oranında işletmelerin önünde bir engel oluşturuyor. Finansal kaynak yetersizliği ve yatırım geri dönüşünün belirsizliği ise diğer önemli kısıtlayıcı faktörler arasında yer alıyor.